接続がうまくいかないとき

メールボックスの接続時に出るエラー表示と、それぞれ何を確認するか。

このページの内容

「接続」をクリックすると、Documont はすぐに接続を確認します。確認に失敗すると、フォームの下に次のいずれかが表示され、何も保存されません。

先に 2 点。暗号化とポートは対になっています。993 は SSL/TLS、143 は STARTTLS です。暗号化を切り替えてもポートは自動では変わりません。そして多くの提供業者はアプリパスワードを求めます。その場合、通常のパスワードは正しくても拒否されます。

サーバーが見つからない#

表示: 「そのサーバーが見つかりません。サーバーアドレスの入力をご確認ください（多くは imap.プロバイダー名の形です）。」

入力した名前を解決できません。ほとんどは入力間違いです。確認してください。

表示: 「サーバーが接続を受け付けませんでした。ポートと暗号化をご確認ください。通常は 993 と SSL/TLS、または 143 と STARTTLS です。」

サーバーはありますが、このポートでは接続を受け付けません。ほとんどはポートの間違いです。確認してください。

表示: 「暗号化された接続を確立できませんでした。ポートと暗号化の組み合わせをご確認ください。993 は SSL/TLS、143 は STARTTLS をお試しください。」

サーバーは応答しましたが、暗号化を確立できませんでした。確認してください。

暗号化なしで Documont は接続しません。

表示: 「プロバイダーがこの認証情報を拒否しました。メールアドレスとパスワードをご確認ください。多くのプロバイダーではIMAPにアプリパスワードが必要です。」

接続はできていて、サーバーがサインインを拒否しました。多くの場合、パスワードそのものではなくパスワードの種類が違います。確認してください。

通常のパスワードではなくアプリパスワードを使う。Apple では必須です → iCloud Mail を接続する。
Apple でパスワードを変更したら、新しい App 用パスワードを作る。
メールアドレス欄には完全なアドレス。iCloud では @ より前の部分だけ。
Microsoft 365、Outlook.com、Hotmail: Microsoft はパスワードを受け付けなくなりました → Microsoftのメールボックス。

表示: 「サインインはできましたが、そのフォルダを開けませんでした。フォルダ名をご確認ください。多くのプロバイダーでは INBOX です。」

確認してください。

表示: 「サーバーから時間内に応答がありませんでした。サーバーアドレスとポートをご確認のうえ、しばらくしてからもう一度お試しください。」

待ち時間のあいだに応答がありませんでした。提供業者側の障害か、何も応答しないポートです。確認してください。

表示: 「うまくいきませんでした。しばらくしてからもう一度お試しください。」

他のどの表示にも当てはまらないエラーです。提供業者から何か返ってきていれば、その下に「サーバーからの応答: …」と出ます。確認してください。

表示: 「入力に不足または誤りがあります。内容をご確認ください。」

この表示は Documont がサーバーに問い合わせる前に出ます。必須の欄が空か、内容が正しくありません。IMAP サーバー、メールアドレス、パスワードが入力されているか、ポート欄に数字が入っているかを確認してください。